Hjälp

1. Klicka på Kom igång gratis och skriv din e-post. Du får en länk – klicka på den så är du inloggad.
2. Sök upp ditt företag, eller lägg till det om det inte finns.
3. Bekräfta att du jobbar där (se nästa fråga).
4. Följ guiden på startsidan i ditt konto: be kunder om omdömen och visa dem på hemsidan.

Välj det som passar:

• Med din jobbmejl – om du har en adress som slutar på företagets hemsida (t.ex. anna@dinfirma.se). Du får en länk, klickar och är klar.
• Med er hemsida – fungerar med Gmail och Hotmail. Du får koden till omdömesrutan med en engångskod. När rutan syns på hemsidan släpper vi in dig automatiskt. Koden gäller i 14 dagar.
• Någon annan sköter redan företaget? Be dem bjuda in dig under Team.

Har företaget ingen hemsida kan du skriva till oss på sidan där du bekräftar, så kontrollerar vi det.

Titta i skräpposten. Länken gäller i 15 minuter och fungerar en gång – är den gammal, be om en ny. Kontrollera också att adressen är rätt stavad.

Ja, obegränsat. Gå till Team och bjud in med e-post. Ägare kan bjuda in och ta bort andra; medarbetare kan svara på omdömen och bjuda in kunder. Inbjudan gäller i 7 dagar.

Under Be om omdömen finns flera sätt:

• En kund i taget – skriv kundens e-post. Kunden får ett mejl med fem stjärnor att klicka på.
• Många på en gång – klistra in e-postadresser, en per rad, eller välj en fil från Excel (sparad som CSV).
• QR-affisch – skriv ut och ställ vid kassan.

Ett, och en påminnelse efter 5 dagar om kunden inte har svarat. Samma kund bjuds aldrig in oftare än var 90:e dag, och den som avregistrerar sig får inga fler.

Nej. Fråga alla kunder på samma sätt – det är inte tillåtet att bara bjuda in dem du tror är nöjda, och inte heller att ge rabatt eller annat i utbyte mot omdömen. Se villkoren.

Gå till Visa på hemsidan och välj ett av sätten:

• Någon annan sköter hemsidan – skriv deras e-post, så mejlar vi instruktionerna. De behöver inget konto.
• WordPress – ladda ner vårt tillägg och följ fyra steg, ingen kod behövs.
• Klistra in koden själv – två rader som fungerar i de flesta hemsidebyggare (t.ex. "HTML-block" eller "Inbäddad kod").

• Kontrollera att båda raderna i koden kom med, även raden som börjar med <script.
• Vissa hemsidebyggare tar bort kod i vanliga textrutor – använd blocket för HTML eller inbäddad kod.
• Är sidan publicerad, och har du laddat om den?
• Under Visa på hemsidan står det när vi senast såg rutan på er sida.

Ja: rullande kort, lista eller en liten ruta med betyget, ljus eller mörk bakgrund, antal omdömen och språk. Välj under Visa på hemsidan → För den som vill klistra in koden själv. Rutan påverkar inte resten av hemsidans utseende.

Nej. Rutan visar alltid de senaste omdömena. Det är just därför besökare litar på den.

Under Omdömen klickar du på Svara på omdömet vid omdömet. Svaret syns direkt för alla. Ett kort, sakligt svar – särskilt på kritik – gör ofta större intryck på andra kunder än själva betyget.

Nej, varken du eller vi tar bort omdömen för att de är negativa. Bryter ett omdöme mot riktlinjerna – t.ex. hot, personuppgifter eller reklam – klickar du på Bryter omdömet mot reglerna? så granskar vi det. Företagets ägare får besked via e-post.

Alla som skriver har legitimerat sig med BankID, så det är en riktig person. Vi tar bara bort omdömet om texten själv visar att personen inte har egen erfarenhet. Svara gärna sakligt på omdömet, t.ex. att ni inte hittar besöket och gärna vill höra av personen.

Automatiskt, när ni har minst 4,5 i snittbetyg och minst 20 verifierade omdömen de senaste 12 månaderna. Märket går inte att köpa. Ni ser hur nära ni är under Omdömen.

Ja, stäng av dem under Konto. Varje person i teamet väljer själv.

Gratis upp till 10 omdömen totalt. Sedan Standard för 200 kr/månad exkl. moms, utan bindningstid. Se priser.

Inget försvinner och rutan på hemsidan fortsätter att visa omdömena. Det som pausas är era utskick av inbjudningar, tills ni uppgraderar under Plan och betalning.

Under Plan och betalning, knappen Ändra kort, se kvitton eller avsluta. Där byter du kort, laddar ner kvitton och säger upp. En uppsägning gäller perioden ut. Bara ägare ser knappen.

Under Plan och betalning, längst ner: Koppla från företaget. Då slutar omdömesrutan på er hemsida att visas, ni kan inte längre be om omdömen och ingen i teamet kommer åt företaget här. Kundlistorna raderas och ett kortabonnemang avslutas direkt.

Omdömena och era svar ligger kvar på er sida, eftersom omdömena tillhör kunderna som skrev dem. Varje kund kan själv radera sitt omdöme. Ni kan koppla in företaget igen senare via Kom igång. Bara ägare kan koppla från.

För byråer och företag med många enheter: mejla hej@aretheygood.io.

Så att alla omdömen kommer från riktiga personer. Vi får ditt för- och efternamn och visar förnamn och första bokstaven i efternamnet. Ditt personnummer sparar vi inte.

Gå till Mina omdömen och logga in med BankID. Där kan du redigera eller ta bort dina omdömen när du vill.

Vissa omdömen granskas innan de publiceras, t.ex. om många omdömen kommer in samtidigt. Det tar oftast mindre än en dag. Du ser status under Mina omdömen.

Du kan skriva ett omdöme per företag och år. Vill du ändra något, redigera ditt befintliga omdöme under Mina omdömen.

Under Mina omdömen ser du varför, och där kan du begära omprövning inom 6 månader. En person går igenom ditt omdöme och din förklaring.

Klicka på Anmäl under omdömet. Vi granskar det och mejlar dig beslutet. Den som skrev omdömet och företaget får inte veta vem du är.